Din hjeminstitution er de første til at yde support omkring eduroam. Også når du er ude i det fremmede. Telefonisk kontakt hjemtil er den oplagte løsning - Hvis eduroam gør knuder, har du sikkert ikke netadgang.
Brugersupporten på din hjeminstitution har mulighed for at kontakte support ig teknik på den institution du besøger. Dermed kan eventuelle komplekse problemer afklares.
Institutionernes teknikkere har mulighed for at trække på support fra Forskningsnettet: eduroam@forskningsnettet.dk.